Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29.01.2025

1. Informații generale

Acest website (www.psihologdefamilie.ro) este deținut și administrat de Cabinetul Individual de Psihologie Luminița Carmina-Codrescu, cu sediul social în Str. Munții Gurghiului nr. 38, sector 6, București, România. Accesând și utilizând acest site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Servicii oferite

Pe acest site, oferim următoarele servicii și produse:

• Cărți și materiale de dezvoltare personală (Ex. Cartea „Ieșirea din Tipar”) (format fizic);
• Ședințe de consiliere psihologică și psihoterapie (online și fizic);
• Cursuri și workshop-uri.

3. Plăți și facturare

• Toate plățile efectuate pe acest site sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți securizat, care respectă standardele internaționale de securitate.
• Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
• Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
• Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
• Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile dvs. sunt în siguranță.
• Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac in lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
• Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele „psihologdefamilie.ro”.
• Prețurile sunt afișate în RON/EURO și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
• După finalizarea comenzii, veți primi factura fiscală în format electronic pe adresa de e-mail specificată.

4. Politica de livrare și retur

• Cărțile și alte produse în format fizic: Se livrează prin curier rapid (Sameday), iar termenul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare. Costul livrării este de 15 lei la Easybox și 21 lei la adresa cumpărătorului.
• Returul cărților și altor produse fizice: Conform OUG 34/2014, produsul poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția să fie în stare intactă. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă un defect de fabricație.
• În cazul unui defect de fabricație, costurile de retur vor fi suportate de vânzător.
• Dacă clientul se răzgândește și dorește să returneze produsul, poate solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsul trebuie să fie intact și nefolosit. Solicitarea de retur se face prin uma din modalitățile menționate la rubrica „Contact”.
• Pentru comenzile plătite cu cardul, suma produsului, exclusiv costul transportului, va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
• Pentru produse digitale: din cauza naturii acestora, nu se acceptă retur sau rambursare după achiziție.
• Ședințele de consiliere sau psihoterapie: Anularea se poate face cu cel puțin 24 de ore înainte, altfel suma achitată nu este rambursabilă. După efectuarea plății, clientul va fi contactat pentru programare cât mai curând posibil, nu mai târziu de 2 zile lucrătoare.
• Cursuri/Workshop-uri online: După efectuarea plății, clientul va primi un e-mail cu un link de acces către ședință/curs în maxim 24 de ore.
• Cursuri/Workshop-uri fizice: După efectuarea plății, clientul va primi un e-mail de confirmare cu ora și locul desfășurării cursului, în termen de 24 de ore. Pentru acces, va trebui să prezinte numărul de comandă sau tranzacție la sosire.

5. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe acest site (texte, imagini, design) sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără permisiunea explicită, acordată în scris, a titularului.

6. Securitatea datelor personale

• Datele personale colectate prin intermediul acestui site sunt prelucrate conform Regulamentului GDPR.
• Acestea sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, emiterea facturilor și programarea ședințelor
• Datele de card NU sunt stocate pe serverele noastre, ci sunt procesate de partenerul de plăți securizat.

7. Limitarea răspunderii

Cabinetul Individual de Psihologie Luminița Carmina-Codrescu nu își asumă răspunderea pentru eventuale întreruperi ale serviciului sau erori tehnice. De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a serviciilor de pe site.

8. Modificări ale termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare la data publicării.

9. Contact

Pentru întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:

• E-mail: lumi.codrescu@yahoo.com
• Telefon: +40 745 104 373
• Adresă (sediu social/punct de lucru): Strada Munții Gurghiului 38, sector 6, București
• CIF: 28552218